En Comercializaciones Diversas San Pablo, S.A. de C.V. (en adelante, «Ferretería COMDI» o «COMDI») valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparta con nosotros a través de nuestro sitio web https://comdiferreteria.com/ y nuestros canales de atención (WhatsApp). La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos sus datos.
1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable
- Razón Social: Comercializaciones Diversas San Pablo, S.A. de C.V.
- Nombre Comercial: Ferretería COMDI
- Domicilio Legal: El Salvador, Centroamérica.
- Sitio Web: https://comdiferreteria.com/
- Canal Oficial / WhatsApp: +(503) 7743-4912
- Correo Electrónico de Privacidad: ventascomdi@gmail.com
2. Información que Recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio web y utilizar nuestro modelo de consulta o compra vía WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos proporcionados directamente por el usuario: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico, ubicación y dirección física para la entrega de productos, e información específica sobre sus cotizaciones o pedidos.
- Datos recopilados automáticamente (Navegación): A través del uso de nuestro sitio web, recopilamos datos técnicos anónimos como la dirección IP, tipo de dispositivo (móvil o computadora), navegador utilizado y estadísticas de interacción con nuestro catálogo digital.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Gestión Comercial: Procesar sus consultas, elaborar cotizaciones y gestionar los pedidos realizados a través de nuestro canal de WhatsApp.
- Logística y Despacho: Coordinar la entrega de productos en la ubicación indicada por el usuario.
- Atención y Soporte: Brindar seguimiento postventa, resolver dudas y atender reclamos o garantías.
- Mejora Continua: Analizar el tráfico de nuestro sitio web de forma anónima para optimizar la plataforma, el catálogo y la experiencia del usuario.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se ampara en las siguientes bases legales de conformidad con la legislación aplicable en El Salvador:
- El consentimiento explícito: Otorgado por usted al momento de contactarnos vía WhatsApp o completar un formulario.
- La relación precontractual o contractual: Necesaria para poder cotizarle, venderle y entregarle los productos de ferretería solicitados.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Ferretería COMDI no venderá, cederá, ni compartirá sus datos personales con terceros para fines publicitarios o ajenos a la empresa. Su información únicamente podrá ser compartida de forma estrictamente necesaria con:
- Proveedores de servicios de logística y transporte contratados para entregar sus pedidos.
- Proveedores de alojamiento web (hosting) y mantenimiento técnico que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades gubernamentales o judiciales, únicamente cuando exista un requerimiento legal formal que nos obligue a ello.
6. Seguridad de la Información
Nos tomamos muy en serio la seguridad cibernética. Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (HTTPS) activo, lo que garantiza que la navegación y el ingreso de datos en la plataforma viajen de forma encriptada y segura. Aviso de Prevención: COMDI nunca le solicitará contraseñas confidenciales, números de tarjeta de crédito completos o claves bancarias a través de correo electrónico no solicitado.
7. Plazos de Conservación
Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales para los cuales fueron recopilados (procesar su pedido y brindar garantía). Posteriormente, los datos se conservarán bloqueados el tiempo que exija la legislación mercantil y tributaria de El Salvador para responder a posibles responsabilidades legales.
8. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza «Cookies» e integraciones de analítica web para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma y analizar estadísticas de tráfico. Estas herramientas no extraen información personal de su dispositivo. El usuario tiene la facultad de configurar su navegador web (Chrome, Safari, Edge, etc.) para bloquear o eliminar la instalación de cookies, entendiendo que esto podría afectar ligeramente su experiencia de navegación en nuestro catálogo.
9. Derechos del Usuario sobre sus Datos
Como usuario, usted tiene derecho a tener el control sobre su información. En cualquier momento puede comunicarse a nuestro correo electrónico ventascomdi@gmail.com o mediante nuestro WhatsApp oficial para solicitar:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted en nuestros registros.
- Rectificación: Corregir datos de entrega o contacto que sean inexactos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de clientes (siempre que no haya transacciones en curso o exigencias legales de retención).
10. Modificaciones a la Política
Ferretería COMDI se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros procesos corporativos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.